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Contanos qué ocurrió y qué dispositivo usás. Respondemos consultas sobre Jumper Jack, Platform Pulse y Purrfect Threads en español e inglés.
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Para errores, problemas de acceso, anuncios, audio o clasificación, incluí la versión instalada y una descripción breve de los pasos que llevaron al problema.
Escribir a soporteJumper Jack / Platform Pulse: cuenta y datos
Podés eliminar tu cuenta competitiva desde Jumper Jack: abrí Ajustes y elegí “Eliminar cuenta y marcas”. La eliminación quita de inmediato el perfil, alias, sesiones, resultados semanales y globales, saldo, inventario, equipamiento y operaciones económicas del servicio activo, además de la cuenta de Firebase Authentication.
Si no podés abrir la aplicación, escribinos desde el correo asociado a la cuenta. Las copias de seguridad cifradas pueden conservar los datos eliminados durante un máximo de 14 días antes de su rotación automática. No conservamos otros datos de la cuenta después de ese plazo.
Leer privacidadPurrfect Threads · Prueba cerrada
Tu taller, cuenta y datos
No requiere una cuenta para jugar. El progreso permanece local; conectar con Google utiliza Firebase Authentication y puede compartir la identidad con Jumper Jack, pero no sincroniza partidas. Las compras opcionales dependen de Google Play y del servicio de verificación.
Desconectar o borrar el almacenamiento no elimina los registros del servidor. Para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos de Purrfect, usa el enlace siguiente. Verificamos la titularidad, resolvemos los pagos pendientes y explicamos los registros mínimos conservados y el tratamiento de la identidad compartida. No envíes contraseñas, códigos, tokens ni datos de pago.
Solicitar eliminación de cuentaPara otras consultas, indica el dispositivo, la versión y lo ocurrido.
Soporte de Purrfect ThreadsEnglish
Support
Purrfect Threads can be played without an account. Optional Google sign-in uses Firebase Authentication, potentially sharing identity with Jumper Jack, but not game saves. Purchases depend on Google Play and the verification service. Disconnecting or clearing storage does not delete server records. Request account deletion. We verify ownership, settle outstanding purchases and explain retained records and shared identity handling. Never send passwords, sign-in codes, tokens or card details. For other issues, email your device, version and a description. Purrfect Threads privacy.
For bugs, access, advertising, audio or leaderboard issues, tell us your installed version, device model and the steps that led to the problem.
To delete your competitive account, open Jumper Jack Settings and select “Delete account and scores”. This immediately removes the profile, alias, sessions, weekly and global results, balance, inventory, equipment and economy operations from the active service, along with the Firebase Authentication account. If you cannot open the app, email us from the address associated with the account. Encrypted backups may retain deleted data for up to 14 days before automatic rotation; no other account data is retained after that period.
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